Вопрос - ответ

Специалисты ООО "СПЕЙС ЛОГИСТИК" подготовили ответы на часто задаваемые клиентами вопросы.

Возможна ли погрузка/выгрузка в выходные дни?

Да, мы можем организовать погрузку и выгрузку в выходные дни по предварительному соглашению. Эта услуга входит в общую стоимость перевозки, что выгодно отличает нас от условий других транспортных компаний.

 

Берёт ли ваша компания на себя обязательства по таможенному оформлению грузов?

Да. Мы работаем со многими странами ЕС.

 

Как рассчитывается стоимость перевозки?

Стоимость перевозки рассчитывается индивидуально, исходя из веса, габаритов груза и пункта назначения. Получить информацию по стоимости, интересующей Вас перевозки можно, связавшись с нашими менеджерами или заполнив специальную форму на нашем сайте.

 

Контролируете ли вы местонахождение автотранспорта?

Безусловно! Мы всегда поддерживаем связь с нашими водителями и контролируем процесс каждой перевозки через систему ГЛОНАСС. С момента заключения заявки, каждый заказчик грузоперевозки общается с персональным менеджером, который сообщает по необходимости о статусе транспортного средства.

 

Может ли быть скидка на грузоперевозку?

Да, мы проводим акции и предоставляем скидки нашим клиентам. Подробности уточняйте у Вашего менеджера.

 

Необходимо ли мне заранее подавать вам заявку на перевозку?

Да. Заявки подаются на прием груза, или его забор, за сутки до отправки.

 

Какие документы необходимы для перевозки груза в Казахстан?

Для перевозки груза в Казахстан необходимо, чтобы отправитель предоставил товарно-транспортную накладную или CMR (международная транспортная накладная), в которой обязательно должно быть отражены пункты погрузки и разгрузки транспорта, данные на водителя и автомобиль, информация о грузе.

 

Необходимо ли таможенное оформление товаров при отгрузке в Казахстан?

В настоящее время большинство товаров ввозится из России в Казахстан беспрепятственно, без таможенного оформления, однако есть перечень товаров, которые подлежат таможенному декларированию. Уточнить этот перечень Вы можете на сайте Федеральной Таможенной Службы – http://customs.ru/, либо обратиться к нашему консультанту.

 

Что такое опасный груз?

Товары, относящиеся к категории так называемых опасных грузов, обозначаются в международной практике как ADR. К ним относятся предметы и вещества, которые могут при ненадлежащих условиях хранения, погрузки и перевозки стать причиной пожара, взрыва, порчи устройств, транспортных средств, а также нанести вред людям (ожоги, отравления, увечья, облучения, инфекции. Классификация опасных грузов.

 

Может ли ваша компания перевезти опасный груз?

Да, мы перевозим грузы такого рода. Связываясь с нашими менеджерами, обязательно указывайте класс опасности вашего груза.

 

Каким образом подвтерждается, что товар действительно вывезен с территории РФ?

Подтверждением вывоза товара являются товарно-транспортные документы, с отметками грузоотправителя, получателя, перевозчика, а также талон о прохождении государственной границы РФ-РК.

 

Возможна ли перевозка продукции с особым температурным режимом?

Да, мы перевозим грузы, требующие особого температурного режима. При подаче заявки вам необходимо обозначить параметры груза и заявить о необходимых условиях транспортировки нашим менеджерам.

 

Каким образом я могу оплатить перевозку?

Оплата за перевозку производится по Оригиналам документов с подписью и печатью грузополучателя, в течении 3-5 банковский дней. Так же возможна предоплата. Это касается отправок более чем на 2000 км.

 

Что делать, если вес и/или габариты груза по факту оказались больше, чем быломной заявлено?

В подобной ситуации, мы пересчитываем стоимость перевозки в соответствии с новыми параметрами груза и уведомляем заказчика до того, как машина уедет от отправителя.

 

Можете ли вы перевезти негабаритный груз?

Да. Перевозим до 500 тонн, любой размерности.

 

Моему грузу необходима обрешётка. Сделаете ли вы её?

Да, обрешётку на ваш груз мы можем сделать на нашем складе. Это дополнительная услуга, которая оплачивается отдельно. Стоимость её может изменяться в зависимости от размеров и характеристик груза. При подаче заявки, вам необходимо уведомить наших менеджеров, что обрешётка вашему товару необходима. Они же сообщат вам стоимость данной услуги. ДА

 

Какими машинами вы перевозите грузы?

Своим автопарком, любой грузоподъемности и комплектации.

 

Я хочу застраховать свой груз. Возможно ли это?

Конечно, возможно! Груз может быть застрахован от таких рисков, как утрата или повреждение всего или некоторой его части, которые произошли по любым причинам. Подробнее об условиях страхования груза вы можете узнать в разделе страхование грузов или связавшись с нашими менеджерами.

Получите полную консультацию по интересующему Вас вопросу у нашего специалиста:

+7 (495) 640-95-85
+7 (495) 980-03-70 
info@spacelogistic.ru